Politica di rimborso e reso - Borgo dei Gatti

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito https://shop.relaisborgodeigatti.it, gestito da:

Borgo dei Gatti S.r.l.
Via Circonvallazione, 7 – 27047 Golferenzo (PV)
P.IVA 02851990180
📧 Email: info@relaisborgodeigatti.it
📞 Tel: 348.7975541

Diritto di Recesso

Conformemente al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se l’acquisto è stato effettuato in qualità di consumatore (ossia persona fisica che agisce per scopi non legati alla propria attività professionale o imprenditoriale), hai diritto di recedere dal contratto senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso:

Invia una comunicazione scritta tramite email a info@relaisborgodeigatti.it, oppure
Spedisci una raccomandata A/R all’indirizzo della sede aziendale,
Oppure compila e invia il modulo di recesso disponibile su richiesta.

Restituzione della merce

La merce dovrà essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Borgo dei Gatti S.r.l.
Via Circonvallazione, 7 – 27047 Golferenzo (PV)

Il prodotto dovrà essere:

Integro
Nella confezione originale
Completo di ogni accessorio o documento ricevuto
Adeguatamente imballato

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità, provvederemo al rimborso entro 30 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo diversa indicazione).
Nel rimborso saranno inclusi i costi iniziali di spedizione standard, ma non eventuali supplementi per spedizioni express o personalizzate.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Acquisto di beni alimentari deperibili, come vino o prodotti soggetti ad alterazione rapida
Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti aperti e/o utilizzati
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti

Prodotto danneggiato o non conforme?

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, o diverso da quanto ordinato:

Scrivici entro 7 giorni dal ricevimento all’indirizzo info@relaisborgodeigatti.it
Allegando: numero d’ordine, foto del prodotto e breve descrizione del problema

Valuteremo il caso e provvederemo, a nostra discrezione, a:

Sostituire il prodotto
Offrire un rimborso totale o parziale
Offrire un buono sconto per un futuro acquisto

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o supporto post-vendita, puoi contattarci a:

📧 Email: info@relaisborgodeigatti.it
📞 Telefono: 348.7975541